Competence Center für Digitale Medien GmbH
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Qualifizierung
Qualifizierung
Bilde dich solange du lebst, glaube nicht, dass das Alter auch die Logik mitträgt. (Solon, um 640 v. Chr,)
Die CCDM bietet im Bereich der Qualifizierung und Weiterbildung offene Seminare (in Kooperation mit anderen Bildungsträgern) zu den folgenden Themen oder auch Inhouse-Schulungen an:
Unsere Vorgehensweise bei Inhouse-Schulungen:
ITIL ist die Abkürzung für IT Infrastructure Library. Das ist der Leitfaden, der im Auftrage der britischen Regierung entwickelte wurde. Das ist auch der heute gültige weltweite De-facto-Standard im Bereich Service Management.
Der Leitfaden beinhaltet eine umfassende und öffentlich verfügbare fachliche Dokumentation zur Planung, Erbringung und Unterstützung von IT-Serviceleistungen.
ITIL bietet die Grundlage zur Verbesserung von Einsatz und Wirkung einer operationell eingesetzten IT-Infrastruktur. Dieses Seminar vermittelt die Inhalte der Prüfung zum ITIL Foundation Certificate.
Wollen Sie also
Das Seminar durchleuchtet die genannten Prozesse und zeigt auf wie diese optimiert werden können.
Die Qualifizierung ist als zweitägiges Seminar konzipiert und setzt sich aus den folgenden Inhalten zusammen:
Inhalte des ersten Seminartages im Detail:
Inhalte des zweiten Seminartages:
Zielgruppe:
IT-Leiter, IT-Consultants, IT-Manager, Verantwortliche für die Gestaltung und Führung der IT-Infrastruktur
Dauer:
2-tägiger Vollzeitkurs
Prüfung:
Nach dem Vorbereitungskurs wird durch die TÜV Akademie GmbH / TÜV SÜD Gruppe aus München die Prüfung abgenommen. Die Testergebnisse werden unmittelbar geprüft und erfolgreiche Prüflinge zertifiziert.
ITIL ist die Abkürzung für den im Auftrage der britischen Regierung entwickelte Leitfaden IT Infrastructure Library. ITIL ist heute der weltweite De-facto-Standard im Bereich Service Management und beinhaltet eine umfassende und öffentlich verfügbare fachliche Dokumentation zur Planung, Erbringung und Unterstützung von IT-Serviceleistungen.
Hier werden die für den Betrieb einer IT-Infrastruktur notwendigen Prozesse, die Aufbauorganisation und die Werkzeuge beschrieben. ITIL orientiert sich an dem durch den IT-Betrieb zu erbringenden wirtschaftlichen Mehrwert für den Kunden. Dabei werden die Planung, Erbringung, Unterstützung und Effizienz-Optimierung von IT-Serviceleistungen im Hinblick auf ihren Nutzen als relevante Faktoren zur Erreichung der Geschäftsziele eines Unternehmens betrachtet.
Wollen Sie
Hier erhalten Sie konkrete Antworten.
Die Seminarteilnehmer lernen die ITIL-Terminologie und Grundbegriffe zu verwenden sowie die grundlegende Prozessstruktur der ITIL-Methodik kennen, um erfolgreich in IT-Servicemanagementprojekten mitzuarbeiten und positiven Input zu geben.
Dieser dreitägige Kurs wird gemäß der Version 3 durchgeführt.
Seminarinhalte:
